Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ yo86

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoản yo86Nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
yo86 Quy định sử dụng dịch vụ yo86
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến quy định giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang, hoặc gửi email nếu câu hỏi cần xem xét kỹ hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Dành cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định theo điều khoản. Thời gian phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách dữ liệu.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ yo86 luôn được mã hoá trong suốt phiên đăng nhập.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo thời hạn quy định để đảm bảo xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Liên hệ email hỗ trợ để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản yo86

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ yo86. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ được phép ở những nơi quy định địa phương cho phép.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xoá. Chúng tôi xử lý theo chính sách dữ liệu và có thể giữ lại một số thông tin theo yêu cầu pháp lý.

Có. Ngoài điều khoản của yo86, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu điều khoản của từng ví điện tử. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã xác minh.

Không. Tài khoản chỉ dùng cho mục đích cá nhân của người đăng ký. Việc cho mượn, chuyển nhượng hoặc sử dụng thay mặt người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xem xét nhanh hơn.