Tham khảo

Điều khoản pháp lý cho tài khoản yo86

Mở tài khoản tại yo86 là bạn đồng ý với bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu ví của bạn.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
yo86 Điều khoản pháp lý cho tài khoản yo86
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo hướng tối thiểu: chỉ lưu thông tin cần cho đăng nhập, xác minh ví và đối chiếu giao dịch. Phiên đăng nhập được giữ bằng cookie, nên khi bạn đổi điện thoại hoặc xoá cookie trình duyệt, bạn sẽ đăng nhập lại bằng OTP gửi tới số đã đăng ký. Hồ sơ giấy tờ chỉ dùng cho bước xác minh và không hiển thị trong lịch sử ví. Bạn muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đăng nhập và OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn nhận mã OTP để xác nhận chính bạn. Đừng chia sẻ mã này với ai; chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP qua tin nhắn riêng.

Cookie và trình duyệt

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó bạn phải đăng nhập lại bằng OTP.

Thời gian lưu hồ sơ

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản và lịch sử ví trong thời gian cần thiết để đối chiếu giao dịch, xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại nơi áp dụng.

Quyền với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân không còn cần cho việc vận hành tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính.

KÊNH HỖ TRỢ

Ba kênh liên hệ khi cần hỗ trợ

Ba đường liên hệ, tuỳ việc bạn đang cần: khung chat trong tài khoản cho câu hỏi về điều khoản và xác minh ví, email khi bạn gửi kèm ảnh giấy tờ, và kênh nhắn tin nhanh khi bạn cần trả lời gấp về OTP. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực hằng ngày, kể cả buổi tối — thời điểm nhiều bạn mở lại tài khoản sau giờ làm. Khi viết, ghi rõ số tài khoản và mã giao dịch; chúng tôi tra đúng lệnh nhanh hơn và tránh phải hỏi lại bạn nhiều lần.

Đội hỗ trợ online

Chat trong tài khoản

Mở khung chat trong tài khoản khi bạn hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc mở lại tài khoản. Kênh này phản hồi nhanh nhất; bạn nên gửi kèm mã giao dịch để chúng tôi tra đúng lệnh.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn cần đính kèm ảnh giấy tờ, xin bản sao dữ liệu cá nhân hoặc phản ánh về một lệnh nạp. Ghi số tài khoản trong tiêu đề để yêu cầu vào đúng bộ phận xử lý.

Nhắn tin nhanh

Kênh nhắn tin dành cho khách Việt Nam khi bạn cần trả lời gấp về OTP hoặc trạng thái xác minh ví. Bạn nhận cập nhật ngắn, dễ đọc ngay trên điện thoại.

Những câu hỏi về pháp lý tài khoản

Những câu dưới đây là thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản tài khoản, xác minh ví và dữ liệu cá nhân. Nếu trường hợp của bạn khác, đừng đoán — mở khung chat và hỏi thẳng, vì câu trả lời có thể phụ thuộc vào nơi bạn cư trú và loại giấy tờ bạn dùng.

Bạn cần đủ tuổi hợp lệ theo quy định nơi cư trú; truy cập chỉ áp dụng ở khu vực pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi có thể yêu cầu giấy tờ xác minh và đóng tài khoản nếu bạn chưa đủ tuổi.

Bước này để ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhận tiền trùng tên với tài khoản. Nhờ vậy tiền về đúng người mở tài khoản và bạn tránh rắc rối khi ghi nhầm số ví.

Kèo bóng đá thuộc nhóm thể thao trong tài khoản và dùng cùng bộ điều khoản: một tài khoản, thông tin đúng, kết quả đã chốt không huỷ. Việc truy cập tuỳ thuộc pháp luật nơi bạn ở.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua khung chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý. Một số hồ sơ giao dịch vẫn phải giữ lại trong thời gian luật áp dụng yêu cầu.

Bản mới luôn được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật, và những điểm ảnh hưởng quyền lợi của bạn sẽ được nêu rõ. Bạn nên xem lại trước khi nạp thêm hoặc đổi ví nhận tiền.

Dùng mục quên mật khẩu để nhận OTP về số đã đăng ký; nếu mã không tới, kiểm tra số điện thoại trong hồ sơ rồi mở khung chat để được hỗ trợ mở lại tài khoản.